Politique de retour
Date d’entrée en vigueur : [mois année]
Chez Maison LRC, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les conditions décrites ci-dessous.
1. Délai de retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
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être non utilisé
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être dans son état d’origine
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être dans son emballage d’origine
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être accompagné de la preuve d’achat
Tout article retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être accepté.
3. Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
[email de contact]
Merci d’indiquer dans votre message :
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votre nom
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votre numéro de commande
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le motif du retour
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
4. Frais de retour
Sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursables.
5. Remboursements
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire.
6. Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter rapidement à :
[email de contact]
Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution appropriée.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter :
Maison LRC
Email : [adresse email]
Adresse : [adresse de l’entreprise]